Θεμελιώδεις αρχές του CRM για ξενοδοχεία
«Έχετε μείνει ξανά στο ξενοδοχείο μας;». Μια ερώτηση που κάνει συχνά το προσωπικό των ξενοδοχείων καθ' υπόδειξη της διεύθυνσης. Όμως είναι σωστό να γίνεται αυτή η ερώτηση; Η άποψη μας είναι πως όχι. Καταρχάς, κάνοντας αυτή την ερώτηση σε έναν επισκέπτη που έχει έρθει ξανά και ξανά στο