Συχνά ο αποδέκτης ενός παραπόνου δεν έχει πολλά περιθώρια για να επιλύσει το πρόβλημα προς όφελος του πελάτη. Ο λόγος; Το παράπονο είναι παράλογο ή εξωφρενικό (απόρροια ίσως της χαμηλής νοημοσύνης;). Όπως τα παράπονα που σταχυολόγησε ο βρετανικός ταξιδιωτικός όμιλος THOMAS COOK VACATIONS, τα οποία
Το πολυβραβευμένο ξενοδοχείο του Ομίλου Διβάνη, Divani Apollon Palace & Thalasso, υποδέχεται την καλοκαιρινή σεζόν έχοντας ολοκληρώσει μια εκτεταμένη σειρά ανακαινίσεων. Με στόχο τις υψηλότερες διεθνείς προδιαγραφές ο Όμιλος Διβάνη προχώρησε σε ριζική ανακαίνιση των δωματίων του 2ου και του 4ου ορόφου του ξενοδοχείου Divani Apollon
Το «The Hotel Design Workshop» στο Ηράκλειο (Δευτέρα, 7 Μαΐου - Aquila Atlantis Hotel) και στα Χανιά (Τρίτη, 8 Μαΐου - Minoa Palace), αναμένεται να προκαλέσει ιδιαίτερες εκπλήξεις στο κοινό που θα το παρακολουθήσει, αφού, πέρα από την προβλεπόμενη θεματολογία, θα παρουσιαστούν και πραγματικά παραδείγματα
Είναι αλήθεια ότι τα κίνητρα που ωθούν κάποιον πελάτη, εν προκειμένω τον επισκέπτη ενός ξενοδοχείου, για να παραπονεθεί είναι ποικίλα. Σύμφωνα με μια έρευνα που έγινε πριν λίγα χρόνια, εντοπίστηκαν επτά τύποι παραπονούμενων επισκεπτών, οι οποίοι ίσως θα πρέπει να προσεγγισθούν με διαφορετικό τρόπο ο καθένας. Ας
Το Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ) μέσω του SETE Training, συνεχίζουν τη στρατηγική τους συνεργασία με το κορυφαίο αμερικάνικο πανεπιστήμιο Cornell και προσφέρουν, εκ νέου, πρόσβαση στα online προγράμματα του πανεπιστημίου, αποκλειστικά για τους επαγγελματίες του ελληνικού τουρισμού. H συνεργασία έρχεται σε συνέχεια του
Προχωρούν σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα οι εργασίες ριζικής ανακατασκευής του εδώ και πολλά χρόνια εγκαταλελειμμένου ξενοδοχείου «Μορέας» (φωτογραφία), που βρίσκεται απέναντι από τη μαρίνα της Πάτρας, με στόχο να λειτουργήσει ως Moxy Hotel με 120 δωμάτια, πριν από το καρναβάλι του 2019, δηλαδή τέλος Φεβρουαρίου,
Ο όμιλος Ledra Hotels & Villas της οικογένειας Σπανού, στον οποίο ανήκουν τα ξενοδοχεία Domes of Elounda, Domes Noruz Chania, Sentido Elounda Blu και Pleiades Luxury Villas, που όλα βρίσκονται στην Κρήτη, ανοίγει την 1η Σεπτεμβρίου τρία χιλιόμετρα έξω από την πόλη των Χανίων το
Η Διοίκηση και το προσωπικό του Ikos Dassia καλωσόρισε χθες τους πρώτους επισκέπτες στο νέο υπερσύγχρονο, 5άστερο ξενοδοχειακό συγκρότημα στην περιοχή Δασιά της Κέρκυρας. Ο Πρόεδρος του Ομίλου Sani Resort & Ikos Resorts, κ. Σταύρος Ανδρεάδης δήλωσε σχετικά: «Είμαστε όλοι ιδιαίτερα περήφανοι γι’ αυτή τη νέα
Η εταιρεία Μπλε Κέδρος ΑΕΕΑΠ, της οικογένειας Ευμορφίδη, που ίδρυσε την αλυσίδα Coco-Μat, προχωρά στη δημιουργία τριών νέων ξενοδοχείων στο κέντρο της Αθήνας. 1. 5άστερο ξενοδοχείο δίπλα στο μουσείο της Ακρόπολης Στην οδό Φαλήρου 5 & Παρόδου Συγγρού 34, λίγα μόλις μέτρα απόσταση από το μουσείο της
To Iνστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ) σύναψε συμφωνία ειδικής συνεργασίας με την trivago για την επεξεργασία και δημοσιοποίηση στοιχείων της τελευταίας μέσω του Στατιστικού Δελτίου του SETE Intelligence. Στο πλαίσιο της συμφωνίας, το μηνιαίο στατιστικό του SETE Intelligence θα περιλαμβάνει μηνιαία στοιχεία που αφορούν
