Πως βαθμολογούν «μυστικοί επιθεωρητές» τα ξενοδοχεία
Οι «μυστικοί επιθεωρητές» των The Leading Hotels of the World αναχωρώντας από κάθε ξενοδοχείο θα πρέπει να έχουν συμπληρώσει ένα υπόμνημα 66 σελίδων με 800 ερωτήσεις, που αφορούν κυριολεκτικά στα πάντα τα οποία σχετίζονται με τη λειτουργία του και τις προσφερόμενες υπηρεσίες στον πελάτη. Τι προσέχουν; Κυριολεκτικά,