Σάββατο 24 Αυγούστου 2019

Έρευνα: Το 90% των τουριστών στη Ρόδο θα προτείνουν το νησί σε φίλους και συγγενείς για διακοπές

Πραγματοποιήθηκε το βράδυ της Δευτέρας σε συνεργασία του Επιμελητηρίου Δωδεκανήσου και του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου, η παρουσίαση των αποτελεσμάτων της δεύτερης έρευνας ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών στον τουρισμό, από τον καθηγητή Ανέστη Αναστασίου του ΑCT – American College of Thessaloniki, μέλος του Κολλεγίου Anatolia.

Ο κ. Αναστασίου δήλωσε ότι συγκεντρώθηκαν αυτή τη φορά περισσότερα από 4.000 ερωτηματολόγια από 40 ξενοδοχεία του νησιού, από δύο μεγάλα τουριστικά πρακτορεία και από το γραφείο πληροφοριών του δήμου Ρόδου, καθ’ όλη τη διάρκεια της σεζόν. Μέχρι στιγμής ολοκληρώθηκε η επεξεργασία των 2.900 ερωτηματολογίων. Ενδέχεται να διαφοροποιηθούν τα ποσοστά όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία όλων των ερωτηματολογίων.

Από την ανάλυση των ερωτηματολογίων προκύπτει ότι το 70% των ερωτηθέντων επισκέπτεται για πρώτη φορά τη Ρόδο, ενώ το 30% ήταν επαναλαμβανόμενοι επισκέπτες. Το 27,4% των ερωτηθέντων ήταν Γερμανοί, το 21,2% Βρετανοί, το 17,5% Ρώσοι, το 5,3% Αυστριακοί, το 4,9% Ελβετοί, ενώ δεν συγκεντρώθηκαν πολλά ερωτηματολόγια από Σκανδιναβούς (μία από τις αδυναμίες της έρευνας).

Το 46,8% προτίμησε πακέτα all inclusive, ενώ το 24,8% half board και το 19,7% bed and breakfast πακέτα.

Σε ό,τι αφορά το μέσο όρο διανυκτέρευσης, οι Ρώσοι έρχονται πρώτοι με 10,66 διανυκτερεύσεις, ακολουθούν οι Γερμανοί με 9,59 και οι Βρετανοί με 9,14.

Το 53,5% επέλεξε τη Ρόδο για τις φυσικές της ομορφιές και το 29,2% για την ιστορία της.

Το 50,4% του δείγματος απάντησε ότι έκλεισε το πακέτο από παραδοσιακό τουρ οπερέιτορ, ενώ το 23,7% από τουρ οπερέιτορ online, το 19,9% από σάιτ όπως Booking.com, expedia.com κλπ και μόλις το 4,2% απευθείας από το ξενοδοχείο.

Το 26,6% απάντησε ότι το κόστος του πακέτου που επέλεξαν κυμάνθηκε από 1.000 έως 1.500 ευρώ, το 24,98% πλήρωσε για το πακέτο 731 έως 1.000 ευρώ, το 18,7% απάντησε ότι το πακέτο που επέλεξε κόστισε 501 έως 750 ευρώ, το 9,91 πλήρωσε για το πακέτο 251 έως 500 ευρώ. Λείπουν όμως οι πολύ καλοί πελάτες, όσοι πληρώνουν για το πακέτο από 1.500 και άνω. Το ποσοστό της συγκεκριμένης κατηγορίας επισκεπτών που κατέγραψε η έρευνα ανέρχεται μόλις στο 0,15%!

Σε ό,τι έχει να κάνει με το μέσο όρο της εξωξενοδοχειακής δαπάνης κατ’ άτομο, ανέρχεται στα 337,81 ευρώ για όσους επέλεξαν πακέτα room only, 383 ευρώ για όσους προτίμησαν πακέτο bed and breakfast και 291 ευρώ για τους τουρίστες του half board. Οι πελάτες του all inclusive ξοδεύουν μόλις 212 ευρώ.

Καλύτεροι πελάτες φαίνεται να είναι οι Βρετανοί που ξοδεύουν 445 ευρώ εκτός ξενοδοχείου, έπονται οι Γερμανοί με 439 ευρώ, ακολουθούν οι Γάλλοι με 435 ευρώ, οι Ρώσοι με 425 ευρώ και οι Ιταλοί με 421 ευρώ.

Το μεγαλύτερο ποσοστό της εξωξενοδοχειακής δαπάνης, δηλαδή το 46% καρπώνεται η εστίαση, στη δεύτερη θέση με ποσοστό 21,4% είναι οι αγορές και στην τρίτη θέση με ποσοστό 20,47% είναι οι εκδρομές.

Για μία ακόμη φορά, οι τουρίστες εμφανίζονται ικανοποιημένοι σε πολύ μεγάλο βαθμό από τα ξενοδοχεία. Συγκεκριμένα οι ερωτηθέντες βαθμολόγησαν με 9,2/10 τα ξενοδοχεία, με 8,7/10 το φαγητό στο ξενοδοχείο, ενώ βαθμολόγησαν με 7,88 το φαγητό εκτός ξενοδοχείου.

Χαμηλό το σκορ του αεροδρομίου που βαθμολογήθηκε με 6,8/10. Τη χαμηλότερη βαθμολογία, 5,8/10 έδωσαν οι ερωτηθέντες στις δημόσιες συγκοινωνίες. Οι παραλίες αφήνουν ικανοποιημένους τους επισκέπτες που τις βαθμολόγησαν με 8,2/10, τέλος βαθμολόγησαν την καθαριότητα με 7,31/10 έναντι 6,5/10 πέρυσι.

Το σκορ στην ερώτηση εάν θα επισκέπτονταν ξανά τη Ρόδο ανήλθε στο 7,8/10 έναντι 7,3% πέρυσι, ενώ ο συνολικός βαθμός στην ερώτηση εάν ο προορισμός ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες των επισκεπτών, ανήλθε στο 8,6/10 έναντι 7,8/10 το 2017. Η σημαντικότερη βαθμολογία δόθηκε όμως στην ερώτηση εάν θα συνιστούσαν τη Ρόδο σε φίλους, γνωστούς και συγγενείς που συγκέντρωσε 9/10 έναντι 8,2/10 πέρυσι.

 

Διαβάστε ΕΔΩ ολόκληρο το ρεπορτάζ του Δημήτρη Γκαρτζώνη στο dimokratiki.gr.